Porte claquée : comment choisir un serrurier de confiance et éviter les arnaques ?
Le secteur de la serrurerie est souvent entaché par des pratiques douteuses. Entre tarifs abusifs, amateurs peu compétents et prestataires peu scrupuleux, il peut être difficile de faire le bon choix lorsqu’une porte se claque.
En tant qu’artisan serrurier, je vous livre mes conseils pratiques pour reconnaître un professionnel sérieux et éviter les arnaques.
Étape 1 : Gardez votre calme et sélectionnez soigneusement votre serrurier
Commencez par vous renseigner autour de vous :
- Demandez à vos proches s’ils ont un contact fiable à vous recommander.
- Gardez à l’esprit que même des recommandations bien intentionnées peuvent parfois mener à de mauvaises surprises.
- Durant les heures majorées, demandez à la famille ou a des amis de vous héberger pour la nuit.
Faites des recherches en ligne, mais soyez vigilant :
- Utilisez Google maps pour trouver un serrurier local . Google a déjà vérifié et fait le tri, pourquoi s’en priver ?
- Méfiez-vous des prix trop bas : l’ouverture d’une porte claquée se situe généralement entre 80 € et jusqu’à 250 € en heures majorées.
- Consultez les avis mais méfiez vous, tous les avis ne sont pas forcément des vrais.
Rencontrez directement le serrurier :
- Ne divulguez pas les codes d’entrée de votre immeuble au téléphone.
- Accueillez le professionnel vous-même pour évaluer son sérieux et éviter d’éventuelles fraudes.
- Pas besoin d’être deux pour ouvrir une porte claquée, méfiez vous si c’est le cas, l’un peut vous distraire pendant que l’autre endommage votre cylindre.
Étape 2 : Exigez un devis avant toute intervention
- Un artisan digne de confiance vous fera toujours signer un devis et un contrat d’ouverture avant d’intervenir.
- Assurez-vous que le montant annoncé au téléphone correspond bien à celui mentionné sur le devis écrit.
Étape 3 : L’ouverture de la porte
Les bonnes pratiques :
- Un professionnel qualifié ne doit ni percer le cylindre, ni utiliser des outils invasifs tels que perceuse ou tournevis.
- Il doit ouvrir la porte en agissant sur le demi-tour sans forcer ou endommager la serrure.
- Même si vous avez une porte blindée ou un modèle plus classique, aucune détérioration du cylindre ne doit avoir lieu.
- Un bon professionnel peut également crocheter votre cylindre si le déclaquage de porte est trop compliqué.
Attention aux abus :
- Certains serruriers malhonnêtes peuvent simuler une panne grave pour vous forcer à remplacer la serrure à prix fort.
- Si l’artisan insiste pour endommager le cylindre, payez uniquement les frais de déplacement et demandez-lui de partir.
Cas exceptionnels :
- Dans de rares situations (cornières anti-effraction, platines couvrantes…), une technique légèrement invasive peut être justifiée : percer un petit trou de 6 mm dans la porte (jamais dans le cylindre) pour abaisser la poignée. Ce trou est rebouché après l’intervention.
- Il peut également utilisé un outils nommé passe-judas pour déclaquer la porte en passant par le trou du judas
Étape 4 : Demandez une facture
- Un artisan sérieux vous remettra une facture, généralement envoyée par e-mail sous 48 heures.
- Ce document est indispensable pour toute réclamation auprès de votre assurance et témoigne du professionnalisme du serrurier.
En résumé
Pour éviter les arnaques en cas de porte claquée :
- Ne vous précipitez pas.
- Renseignez-vous, comparez les avis, exigez un devis et restez vigilant pendant l’intervention.
- Et surtout, n’hésitez pas à faire appel à des serruriers honnêtes et compétents.
- Faite vos recherches quand vous n’en avez pas besoin, avoir le numéro d’un bon serrurier dans ses contacts permet de prévenir la panique du moment et éviter de se faire arnaquer
